Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RIMBORSO
Sofia Milano
Si accettano resi entro 30 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I resi devono essere inviati al magazzino centrale in Asia.
|
30 giorni Termine di restituzione |
14 giorni Diritto di recesso |
Costo per il cliente Spedizione dei resi |
I RESI NON SONO GRATUITI — SI APPLICANO LE SPESE DI SPEDIZIONE
POLITICA DI RESO
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione. Affinché il reso venga accettato, l'ordine deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
|
1
|
L'ordine contiene ancora tutti i pezzi e i componenti necessari, e l'imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto. |
|
2 |
È evidente che il prodotto sia stato utilizzato in modo normale. Sono esclusi i danni derivanti da un uso improprio. |
|
3 |
I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati debitamente puliti prima dell'inizio della procedura di restituzione. |
|
4 |
Il difetto del prodotto è stato individuato subito dopo la ricezione. |
|
5 |
Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione relative al reso. |
|
6 |
Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni saranno soddisfatte, verrà ufficialmente riconosciuto entro tale termine. |
Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per nostra colpa.
COME RESTITUIRE L'ORDINE
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i passaggi riportati di seguito per avviare la procedura di restituzione:
|
1 |
Invia un'e-mail all'indirizzo: suporte@sofiamilano.com indicando nell'oggetto “Richiesta di reso”. |
|
2 Informazioni |
Assicurati che l'e-mail contenga: il numero dell'ordine, il motivo della richiesta di reso, una foto del prodotto in caso di danneggiamento, il nome e il cognome del cliente e l'indirizzo del cliente. |
|
3 Attendere |
Ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo corretto per la restituzione. Non rispedire il prodotto al mittente: attendi l'indirizzo di restituzione che ti invieremo. |
|
4 Spedizione |
Il cliente è tenuto a sostenere le spese di spedizione per la restituzione del prodotto al nostro magazzino centrale in Asia. |
|
Non spedire MAI il reso al mittente — attendi sempre l'indirizzo di restituzione che ti forniremo. |
A. CONDIZIONI DI RECESSO — DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recesso in conformità alle seguenti disposizioni, qualora sia una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non prevalentemente connessi alla propria attività commerciale o professionale.
Periodo di recesso
Prazo de Cancelamento
14 DIAS - a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato ha ricevuto gli ultimi prodotti
Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi immediatamente dopo essere stati effettuati. Pertanto, non è possibile interrompere il processo di spedizione fino alla consegna. Non è possibile ottenere un rimborso dopo aver ricevuto i prodotti senza che questi vengano restituiti.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Sofia Milano) tramite una dichiarazione chiara (ad es. via e-mail) della propria decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso è efficace dal momento in cui riceviamo i prodotti. I costi di restituzione dei prodotti sono a carico dell’acquirente.
Ordini in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio, non è possibile annullarne l'ordine. Ti preghiamo di attendere fino al ricevimento dei prodotti e poi di restituirli. Puoi comunque comunicarci in anticipo la tua intenzione di annullare l'ordine.
|
Per garantire che il reso avvenga il più rapidamente possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione non appena il prodotto sarà stato restituito. |
|
Conseguenze della ritrattazione |
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio, non è possibile annullarne l'ordine. Ti preghiamo di attendere fino al ricevimento dei prodotti e poi di restituirli. Puoi comunque comunicarci in anticipo la tua intenzione di annullare l'ordine.
Per garantire che il reso avvenga il più rapidamente possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione non appena il prodotto sarà stato restituito.
|
Conseguenze della ritrattazione |
|
Cosa rimborsiamo
|
Cosa NON rimborsiamo
Il rimborso viene elaborato dopo il ricevimento e la verifica dei prodotti. |
|
TUTTI I RESI SARANNO SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE. |