F.A.Q.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Una volta completato l'ordine, possiamo procedere con l'elaborazione immediata, quindi ti invitiamo a verificare attentamente i tuoi dati prima di confermare l'acquisto. Se desideri modificare o annullare l'ordine, contattaci al più presto tramite il nostro servizio clienti e faremo il possibile per aiutarti.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione. In genere, gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, e la spedizione può richiedere tra i 4 ai 14 giorni lavorativi. Ti invieremo una conferma con il numero di tracciamento appena il tuo ordine sarà spedito.

Come posso contattare il servizio clienti?

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, puoi contattarci via email all'indirizzo AssistenzaSofiaMilano@gmail.com; siamo sempre felici di poterti aiutare!

Come posso essere sicura che i prodotti siano etici e sostenibili?

Ci impegniamo a rendere ogni acquisto il più consapevole possibile. Collaboriamo con produttori che rispettano rigorosi standard etici e ambientali. Se un capo è realizzato con materiali eco-friendly o è parte di una collezione a basso impatto, troverai un’etichetta che lo indica nella descrizione del prodotto.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?

Spediamo ogni prodotto con cura, ma nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato, non preoccuparti! Contattaci subito, e provvederemo a inviare un prodotto sostitutivo senza alcun costo aggiuntivo o ad avviare il reso. Il nostro obiettivo è garantirti un’esperienza d’acquisto perfetta, affinchè tu possa ritornare un giorno ad acquistare da noi!